红网时刻新闻3月20日讯（通讯员 李媛 杨子祎 彭欣）3月20日上午，坐在轮椅上的李大哥特意从万家城赶来，参加一场在他看来“必须来”的观摩会。这天上午，长沙市雨花区助残服务交流观摩会举行。来自雨花区各街镇的残联专职委员、各社区（村）残协专职委员们认真观摩、不时记录。

作为雨花区重点打造的基层残协建设样板，黎托街道阳河社区，正用一次全方位的服务展示，向全区输出基层残疾人工作“怎么干”的标准化经验。

从“有形覆盖”向“有效服务”转变

雨花区残联党组书记、理事长朱映凯说：“阳河社区的探索，不是简单的服务展示，而是真正把工作做到残疾人的心坎上，让残疾人的声音被听见、诉求被回应——这就是我们要推广的样板。”

坚持“规范化、精准化”工作原则，社区将残疾人服务纳入重点工作统筹谋划，开展辖区残疾人全覆盖摸底调查，精准掌握残疾人基本情况、需求诉求及服务意愿，建立健全了残疾人基本信息、服务需求、政策享受“三本台账”。从政策宣传、需求对接、服务落地到权益保障，每一个环节都扎实推进、严谨细致。

区残联多次下沉社区，对助残服务流程与标准等关键环节进行专项指导，推动社区残协从“有形覆盖”向“有效服务”转变。观摩现场，工作人员展示了社区助残服务的标准化流程，重点介绍了针对残疾人的个性化服务举措，尤其是为行动不便的残疾人提供的“零距离”帮扶服务——工作人员主动上门对接需求、协助办理相关手续、讲解惠残政策，实现了“政策找人”。

“四大友好”融入残协工作

作为深耕“四大友好型”社区建设的重点社区，阳河社区将残疾人服务融入社区发展的血脉，推动“儿童友好、青年向往、老年关爱、残疾人友善”理念与残协工作深度融合。

依托残协“三位一体”建设成果，社区整合各类资源，搭建多元助残服务平台，积极开展康复指导、技能培训、权益保障、心理疏导等全方位服务，助力残疾人提升生活质量、实现自立自强。

“王大姐的轮椅该维修了。”“小浩想继续学手工艺，能不能再联系几家机构？”“张阿姨想学用智能手机，和孙子视频通话。”每一条都记得清清楚楚，每一件都明确责任人、细化方案。

但更让观摩团关注的，是社区一步一步探索出来的机制。目前，社区推行“1+1+N”帮扶制——1名残协成员加1名志愿者，结对帮扶1名残疾人。34名持证残疾人，都有了“专属帮扶人”。志愿者上门照料肢体残疾的张阿姨的日常；残协帮助智力残疾的小浩联系手工艺培训，让他能靠手艺增收。越来越多的残疾人，从“被动受助”变成“主动参与社区”。

小社区里的“大服务”

阳河社区的探索不止于此。借此次观摩会契机，社区进一步明确了四项重点工作——深化“三位一体”建设，联动社区“两委”和志愿者，让残疾人办事、康复、求助“有人管、有人帮”；优化无障碍设施，把家门口的坡道修平整、扶手装牢固；入户摸排需求，动态跟踪服务，不漏一人；公开惠民政策，贴公告、发微信群，每一笔补贴、每一项优惠都明明白白。

这种多元化的服务供给，得益于社区对资源的有效整合。通过搭建助残服务平台，汇聚志愿者、专业机构等多方力量，阳河社区正在构建一个全方位、多层次的助残服务网络。

下一步，阳河社区将持续深耕社区“四大友好型”建设，把康复咨询、残疾证办理、就业帮扶等服务做细做实，让大家少跑腿、好办事。同时融合社区养老、文化娱乐资源，引入科技助残设施，打造残疾人专属文化品牌。